Процес прийому замовлення

 

1. Прийом вхідного звінка або прийняття на доопрацювання GPRS замовлення.
Підняття карточки клієнта можливо такими методами :

 

- автоматичне підняття з допомогою софтфона IP телефонії.
- підняття карточки при ручній вказівці телефонного номера, або кода клієнта. Можливий пошук по шаблону по даним : код, ФІО, адреса проживання, контактні телефони.
- створення нового клієнта.

 

2. Обробка початкових даних.
Для створення замовлення потрібно такі данні :

 

- визначення початкового пункту :

* по місту : вулиця, будинок, квартира АБО вказати назву обєкту (бар, готель, завод і т.д.).
* за межами міста з допомогою сервіса GOOGLE (вказавши місто, вулицю, область, район при потребі).

- визначення кінцевого пункту (при потребі) :

* по місту : вулиця, будинок, квартира АБО вказати назву обєкту (бар, готель, завод і т.д.).
* за межами міста з допомогою сервіса GOOGLE (вказавши місто, вулицю, область, район при потребі).

- прорахувати шлях і відстань проїзду (при потребі).
- визначити дані клієнта (код, ФІО, телефон), можливе замовлення і не для кодованого клієнта.
- вказати, у випадку не автоматичного визначення карточки клієнта, номер телефона вхідного звінка
- визначитися з тарифним планом.
- визначитися яке має бути замовлення : попереднє чи швидке, ювілейна поїздка чи звичайна платна
- визначитися яка кількість машин має бути подана на вказану адресу.

 

3. Попередній прорахунок при потребі.

 

Для попереднього прорахунку потрібно знати початковий пункт і пункт призначення. Є можливість прорахувати поїздку і з необмеженою кількостю заїздів в інші місця (ресурсоємний процес). В середньому прорахунок займає від двух секунд. В розрахунок входять такі данні : загальна відстань, при міському розрахунку назви вулиць проїзду. У розрахунок можна включити неможливість заїзду на односторонні або поганопроїздні вулиці. Ціна до оплати залежить від тарифного плану, вказаної особистої знижки клієнта, вказаної знижки по тарифу (при потребі).

4. Попередній підбір бажаного водія при потребі.

 

Під час замовлення клієнту є можливість дати дані приблизного часу прибуття на місце замовлення автомобіля, також дані авто, вказавши для диспетчера який роздає замовлення в додаткових даних бажаного водія.

 

5. Вибір тарифного плану замовлення.
Тариф складається з таких умов :

 

- ціна за прийняття замовлення
- ціна за один кілометер міського проїзду
- ціна за один кілометер заміського проїзду
- ціна однієї хвилини простою
- ціна або надбавка за попереднє замовлення
- ліміт проїзду ювілейної поїздки (кількість безкоштовних кілометрів)

 

6. Вибір дати і часу замовлення.

 

При швидкому замовленні дата і час виставляються як дата замовлення, при попередньому є можливість вказати іншу потрібну дату і час замовлення.

 

7. Вибір ювілейної поїздки клієнта (при потребі і можливості).

 

Ювілейну поїзду для клієнта є можливість вибрати тільки при наявності цих поїздок у даних клієнта.

 

8. Добавлення додаткових даних замовлення.

 

9. Вказати потрібну кількість замовлень на вказану адресу (при потребі).

 

10. Затвердити замовлення.

 

11. Редагування попередньо створеного замовлення :

 

- зміна маршрута прямування для прорахунку.
- знищення замовлення з вказаною причиною знищення.
- зміна даних замовлення на інший код клієнта.
- зміна водія, якщо замовлення віддане.
- зміна статуса замовлення ювілейного на звичайне і навпаки.

Процес роздачи замовлень

1. Режим потоку замовлень в телефонних терміналах водіїв.

 

У випадку дозволу водію брати замовлення з потоку, контроль над замовленням получає водій який подав перший на вибране замовлення заявку (є можливість вказати додаткові параметри : якщо водій на стоянці перший, у водія ще не закінчився ліміт виконання ювілейної поїздки).

 

2. Контролювання процесу роздачи диспетчером-радистом.
У права якого входять :

 

- відкриття / закриття вибраного водія, або групу водіїв.
- контроль постановки авто на стоянки.
- контроль першочерговості авто на стоянках.
- прийом і відправлення повідомлень з / на телефонні термінали водіїв.
- контроль помітки обнулення ліміту часу виконання ювілейних поїздок і получених водіями відмов.
- видача вибраного замовлення вибраному водієві. Є можливість автоматичного знаходження найблищого водія.
- автоматична роздача гарячих замовлень найближчим водіям, по вказаних параметрах
- закриття вибраного замовлення АБО групи замовлень.
- допомога водію при знаходженні початкового пункту замовлення.

 

 

Налаштування мобільного телефона для роботи з комплексом :

Для цього потрібно, щоб :

 

1. Мати кошти на телефоні.
2. Налаштувати GPRS (можлива назва WAP-GPRS) на телефоні (не путати з WAP, так як WAP дасть можливість тільки браузерного перегляду сторінок і закачки інформації). Вибрати тарифний план вашого мобільного оператора (при потребі).
3. Скачати на телефон програмне забезпечення для водія з вказаної ссилки (див. закладку СКАЧАТИ)
4. Налаштувати програму (вказати IP порт компютера java сервіса, порт зєднання, ваш код і пароль, додатковий показник підтримки музики при потребі). Ці дані видає тільки диспетчерська служба.

 

Київстар
Автоматичне налаштування телефона

Покрокове налаштування (контракт)

Покрокове налаштування (передплата)

 

МТС

Налаштування GPRS 

life:)

Налаштування GPRS інтернета 

UTEL

Налаштування GPRS інтернета 

 

Додаткова інформація налаштувань