Програмний комплекс "BOVsoft - TAXI"
[BOVSoft Softphone] Софтфон програмного комплексу замовлення таксі "BOVsoft - TAXI"
Улаштований у програму диспетчера софтфон для можливості працювати з IP телефонією, розроблений на основі SIP протокола обміну голосовими повідомленнями.
Дає можливість :
1. Зєднатися з SIP сервером, або SIP реєстратором згідно ваших даних (логін і пароль).
2. Працювати з UDP транспорним протоколом.
3. Працювати як з програмними АТС, так і з SIP VoIP провайдерами / реєстраторами .
4. Працювати з голосовим кодеком G.711a.
5. Використовувати мережевий STUN клієнт-серверний протокол.
6. Прийняти вхідний звінок.
7. Відмовитися від вхідного звінка.
8. Набрати вказаний номер.
9. Автоматично відкрити карточку клієнта згідно вхідного телефонного номера.
10. Повідомляти про вхідний звінок сисгналом через внутрішні колонки Speaker (не протестовано на наявність цього у WIN 7).
У подальшому планується :
- Утримування звінка на лінії оператором.
- Переадресація попередньо прийнятого звінка іншому оператору (у даний час цю логіку потрібно налаштовувати на IP АТС. У випадку відмови від вхідного звінка, звінок перенаправляється іншому оператору згідно налаштувань IP АТС).
- CallBack звінка у випадку не підтримки цієї послуги вашої IP АТС
Для
роботи з IP телефонією у програмному комплексі "BOVsoft-TAXI" потрібно
:
- Наявність у компютері звукової карти.
- Звукову гарнітуру (наушники з мікрофоном, USB-телефон і т.д.).
- Установка і налаштування програмної АТС/Call центра (реєстрація там оператора) або у VoIP SIP провайдера (список провайдеров http://www.voipobzor.ru/ або http://3cx.com.ua/node/477).
- Реєстрація данних кожного оператора в програмі адміністратора.
Для цього портібно вказати для кожного оператора :
* IP знаходження програмної АТС / у випадку SIP провайдера його домен
* порт зєднання з сервером (по замовчюванні у провайдера порт 5060)
* внутрішній номер програмної АТС / у випадку SIP провайдера ваш ID виданий провайдером
* пароль підключення
* дозвіл на створення вихідних звінків оператором
* дозвіл на роботу в системі IP телефонії
Для обробки і індентифікації вхідного звінка потрібно :
* STUN провайдера у випадку роботи оператора(рів) через інтернет по даних SIP провайдера (для визначення зовнішньої IP адреси)
* код вашого міста (так як правило в таблиці клієнтів записаний короткий міський номер телефона вказаний клієнтом)
* кількість цифр для знищення (так як правило в таблиці клієнтів записаний мобільний номер телефона вказаний клієнтом без префікса +38)
* вирішити чи в контактні дані замовлення добавляти загальний номер телефона (префікс) чи короткий, наприклад індентично міський номер можна вказати як +380441234567 так і 1234567.
- Зареєструвати метод отримання звуку на гарнітуру (драйвер) для кожного компютера диспетчера. Ця можливість буде дано при перезмінці користувача програми диспетчер в якого налаштовано дозвіл на роботу в системі IP телефонії.
- Під час роботи оператора у нього буде можливість :
* виставити статус НА ЗВЯЗКУ або НЕ ТУРБУВАТИ (здійснюється відключення від VoIp сервера)
* позначити / зняти функцію повідомлення вхідного звінка через внутрішній динамік
* позначити / зняти функція автоматичного підняття карточки клієнта (працює тільки коли не відкрито більше крім головної панелі інших форм, так як є можливість що ви в даний час виконуєте якусь важливу дію, в цей час буде тільки візуальне повідомлення змінюванням кольору панелі софтфону)
* прийняти / відмовити / здійснити звінок
зміни у програмному забезпечені дивіться у інструкції до програми диспетчера
Панель налаштування операторів IP телефонії в програмі адміністратора
Панель проміжних данних оператора користувача програми диспетчер.
Знизу справа софтфон.
Панель таблиці клієнтів програми диспетчера
